سياسة الخصوصية
تسري على تطبيقَي «كهرمان» للعملاء و«كهرمان للمحلات» — آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
ما الذي نجمعه، ولماذا
- بيانات الحساب: الاسم والبريد كما يرسلهما مزوّد الدخول (آبل أو قوقل). لا كلمات مرور عندنا إطلاقاً — الدخول كله عبر حسابك لديهما.
- رقم الجوال: يُطلب لإتمام قبول العرض، ولا يظهر للمحل إلا بعد أن تقبل عرضه بنفسك — لغرض التوصيل والتركيب حصراً.
- الموقع الجغرافي: موقع طلبك يُستخدم لمطابقة محلات مدينتك وتوصيل الجهاز إليك، وموقع المحل ليكون طلبك قابلاً للوصول إليه. الموقع لا يُتتبَّع في الخلفية أبداً، ويُلتقط موقع المحل مرة واحدة عند التسجيل حين يضغط صاحب المحل زر التحديد بنفسه. لاستنتاج المدينة والحي من الإحداثيات نستخدم خدمة OpenStreetMap (Nominatim) من خادمنا؛ تصلها الإحداثيات فقط — لا الاسم ولا الرقم ولا أي معرّف للحساب.
- محتوى الطلبات والعروض: مواصفات الجهاز المطلوب، الملاحظات، الأسعار وبنود التوصيل والتركيب والضمان — فهي جوهر الخدمة.
- السجل التجاري (للمحلات): يُرفع للتوثيق، ولا يطّلع عليه إلا فريق المراجعة.
- رمز الإشعارات ولغة الجهاز: يُحفظان لإرسال إشعار وصول العرض أو قبوله باللغة التي تقرأ بها، ويُمحيان مع حذف الحساب.
- سجل تدقيق داخلي: نسجّل الإجراءات الحسّاسة مع وقتها وعنوان IP لحماية الحسابات من العبث، ولا يُستخدم للتسويق ولا يُشارك.
ما لا نفعله
- لا إعلانات، ولا شبكات إعلانية داخل التطبيق.
- لا بيع ولا مشاركة لبياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- لا أدوات تتبّع أو تحليلات خارجية.
- هوية العميل محجوبة عن المحلات: لا يرى المحل اسمك أو رقمك قبل أن تقبل عرضه بنفسك — وعندها فقط يظهر له ما يلزم لإتمام التوصيل.
- ولا يرى أي محل عروض المحلات الأخرى ولا أسعارها.
أين تُحفظ البيانات
على خوادم مؤمَّنة (منصة Render، قواعد بيانات PostgreSQL، والنقل مشفّر عبر HTTPS دائماً). كل إجراء حسّاس يُسجَّل في سجل تدقيق داخلي.
الحذف
تحذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب، وينفَّذ فوراً. يُمحى كل ما يعرّفك أو يوصل إليك — الاسم ورقم الجوال والموقع ونصوص الملاحظات وهوية الدخول من آبل أو قوقل وكل الجلسات ورموز الإشعارات — ولا يمكن لأي رمز أن يصل إلى حسابك بعدها. تبقى سجلات الصفقات المكتملة وسجل التدقيق بلا بياناتك الشخصية، لأنها تخصّ الطرف الآخر أيضاً. وتستطيع التسجيل من جديد بالحساب نفسه متى شئت. وللمساعدة، بريدنا أدناه.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب حذف: h.ali@panogeer.com
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.